절물휴양림 이용객 만족도 높아
절물휴양림 이용객 만족도 높아
  • 박민호 기자
  • 승인 2018.11.13 09:31
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숲길만족도 98%...매립장 악취 등 문제점도
제주시 제공.
제주시 제공.

 

제주시 절물자연휴양림을 찾는 이용객들이 만족도가 높은 것으로 나타났다.

제주시는 이용객 만족도와 불편사항 등을 분석해 더 나은 서비스를 제공하고자 4분기(10월) 고객만족도 설문조사를 실시했다고 13일 밝혔다.

고객만족도 설문조사는 매 분기마다 숙박시설 이용객을 대상으로 이용만족도, 직원의 친절도, 숙박 및 편의시설 만족도, 재방문 및 추천 등을 설문 조사하게 된다.

이번 설문조사는 이용객 100명을 대상으로 진행됐으며, 조사결과 만족은 88.1%, 보통은 10.9%, 불만족은 1%로 나타났다.

이용객들은 숲길산책로에 대한 만족도가 98%로 가장 높았으며 재방문 및 추천에 대한 만족도 92%로 나타났다.

개선 요구 사항으로는 주변(매립장) 쓰레기 악취, 우천시 짐 운반과 야간 가로등이 어둡다 등이었다.

절물자연휴양림 관계자는 “고객만족도 결과를 분석하고 도출된 개선요구사항들을 적극적으로 반영해 방문객 눈높이에 맞는 서비스를 제공할 계획”이다.


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